贝尔宾团队角色(Belbin’s Team Roles)

Published On: 25/05/20221.1 min read24 words

理论概述

Belbin(1985)区分了成功的企业团队的九种互补角色,可分为以下几种:

  • 协调者CO (Co-ordinator)是一个成熟而自信的人。他或她可能带来了作为主席或某种领导的经验。协调者能明确目标,鼓励决策和委派任务,但是,也可能是操纵性的或专横的,特别是当他们让别人做一些本可以而且应该由自己完成的工作时。
  • 凝聚者TW (Teamworker)是合作的、温和的、敏锐的和善于交际的–总之,是大家的朋友。团队工作者会倾听、建立、平衡和避免摩擦。他们固有的优柔寡断在紧要关头浮现出来。团队中的实干家往往认为团队工作者话太多。
  • 外交家RI (Resource Investigator)是一个热情、善于沟通的外向型人,他们会探索机会,发展自己认为现在或以后会受益的人脉。虽然机会主义和乐观主义,但资源调查员的注意力往往很短,他们很快就会失去兴趣。
  • 智多星PL (Plant)是贝尔宾对创造者或发明者的称呼。智多星具有创造性和想象力,甚至有时很聪明。他们的非正统思维有助于解决困难的问题。植物会忽略一些偶发事件,心无旁骛,无法进行有效的沟通。问题是,这种自觉的天才有让其他团队成员背锅的倾向。
  • 审议员ME (Monitor Evaluator)评估行动,思考策略。监控者清醒而又敏锐,并跟踪进展。他们监督所有的方案,判断准确,但缺乏动力和激励他人的能力。
  • 专业师SP (Specialist)是一心一意、专心致志的自我创业者。专家提供罕见的知识和技能,因此他们的贡献仅限于狭窄的战线。这些人从技术性的问题中得到乐趣,需要别人告诉他们,才能进入正题。
  • 鞭策者SH (Shaper)具有挑战性,充满活力,在压力中茁壮成长。塑造者有克服障碍的动力和勇气,看不到邪恶,听不到邪恶。他们可能会在热衷于把事情做起来的过程中蹭到别人。
  • 执行者IMP (Implementer)是一个纪律严明、可靠、保守、高效的人,他们会把想法变成实际行动。一旦进入工作状态,执行者就会继续前进,坚持计划。不过,他们可能会有些死板,不愿意在途中采用其他的方法或解决方案。
  • 完成者CF (Completer Finisher)一丝不苟、守时、认真,急于确保一切都能完美地完成。完成者按时完成任务,但有时会担心太多。他们当然讨厌将工作委托给别人–似乎没有人理解必须完美无缺。

使用说明

使用贝尔宾模型对团队成员的(角色)进行分析,在必须建立一个能够承担需要某种技能和角色组合的任务的团队的情况下,或者为了优化现有团队的合作,特别有用。为了使用该模型,一个潜在团队的成员应该首先确定他们能够和想要履行哪些角色。随后应该对每个成员进行评估,以确定他或她是否可以扮演九种角色中的一种或多种,以及在多大程度上可以扮演这些角色。这种评估本身是有益的,因为它鼓励个人更仔细地审视自己的长处和短处,审视其他团队成员的长处和短处,审视他们的合作。然后可以在必要时加以利用或纠正,最终形成一个更加灵活、互补和强大的团队。

实践方法

评估可以通过不同的方式进行:

  • 自我评估(应用分数、排名、评级或分配权重),可能由第三方监督。
  • 团队评估(让团队进行一个小作业或游戏,让成员互相评分)。
  • 由一个没有偏见的人,如导师、前团队成员,或者可能是同事或主管进行评估。

通过对每个团队成员履行一种或多种角色的能力的剖析,可以发现团队中某些角色的潜在不足或过剩。如有必要,管理层可以决定利用这一信息,在执行团队任务时更加关注某些角色,并就团队成员的合作方式作出安排。

总体评价

贝尔宾观察团队和团队成员角色的方式假定有一个客观的基础来评估团队成员,但这是有待商榷的。然而,基于贝尔宾团队角色的团队评估是一种非常有用的方法。人们会在这个模型中认识到自己和团队的动态。虽然不同的角色是相辅相成的,但在一个团队中拥有太多同一类型角色的代表可能是致命的:同一个团队中太多的协调人导致冲突,而在同一个团队中拥有两个监督者可能会阻碍一个团队的进展,因为他们一直在等待其他人采取行动。该模式没有解决团队内人际关系的重要性。许多纸面上看起来不错的团队,在实践中却无法正常运作,因为他们没有“默契”。相反的情况也是如此:例如,一个没有担任过协调员的人可能会奋起直追,填补真空。

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