4Ps营销理论(Marketing 4Ps)

Published On: 13/05/20220.7 min read16 words

理论概述

菲利普-科特勒提出了通常所说的营销4P:产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promote)。所谓 “4P”,即营销组合,是对产品在市场上战略地位的描述。该模型的前提是,营销决策一般分为以下四类可控因素。

如果把营销决策归为这四类,就可以根据预期的效果,有理有据,慎重决定每个方向的决策。

使用说明

市场营销(和销售)是任何组织的职能领域,它将顾客的观点与组织的观点联系在一起。对构成组织营销组合的要素进行分析,即菲利普-科特勒提出的4Ps,可以深入了解公司与现有和潜在顾客的互动情况,以及公司在顾客认知中的地位。营销组合是一个战术工具箱,组织可以将其作为营销战略的一个组成部分,以实现其企业战略。由于企业可以定期调整4Ps类别,因此能够跟上特定细分市场中客户需求的变化。

实践方法

灵活运用4Ps总归有三个步骤:

第一步:调研。为了制定出与目标市场顾客需求精确匹配的营销组合,企业首先要收集4P中每一项的信息。

第二步:分析变量因素,确定最佳组合。接下来要评估4P之间是否有足够的一致性。必须确定一个最佳的营销组合,这将使组织在满足客户和最大限度地提高组织的盈利能力之间取得平衡。这意味着要对下表所示的每一个类别的问题进行决策。

  • 产品 – 你是否真的生产了客户想要的东西而不是你感觉客户需要的东西?关于产品,可能的决策和活动包括:新产品开发;修改现有产品;淘汰不再有吸引力或无利可图的产品。此外,还可以考虑与产品密切相关的各种活动,如品牌、包装、保证和投诉的处理。
  • 地点 – 你的产品是否在正确的时间、正确的地点以正确的数量提供?您能否在实现这一目标的同时尽可能降低库存、运输和存储成本?分析并比较各种分布的可能性之后可以选择最合适的选项。同样,有一些与此相关的活动,如选择和激励中间商;控制库存和管理运输;尽可能有效地储存。
  • 促销 – 如何以最佳方式向客户群体宣传、教育贵组织及其产品?不同类型的促销活动可能是必要的,这取决于组织是否希望推出一种新产品,是否希望提高人们对现有产品特点的认识,或者是否希望保持人们对长期以来以同样形式存在的产品的兴趣。因此,必须决定以最有效的方式向目标群体传递所需信息。
  • 价格 – 研究调查你的顾客愿意支付多少钱?在交换中获得的价值对消费者来说是至关重要的,除此之外,价格还经常被用作竞争的工具,不仅在价格战中,而且还用于提升形象。因此,定价决策是非常敏感的。

第三步:检查。为了确定所选组合的有效性和执行情况,持续的监测和控制是必不可少的。

总体评价

多年来,4Ps已经成为一种市场研究必不可少的制度。但4P的一个主要问题是,它们的数量有不断增加的趋势,这就引发了“营销的终点在哪里”的问题。在所有候选人中,“人”的因素无疑是最被广泛接受的“第五P”。毕竟,作为营销人员,人操纵着营销组合;作为中介机构,人将产品/服务提供给市场;作为消费者/购买者,人创造了营销的需求;在服务水平、招聘、培训、保留等方面,人都扮演着重要的角色。

把营销组合变量看成是可控的,这是很诱人的,但要记住,这是有限度的:价格的变化可能会受到经济条件或政府法规的限制;设计和促销的变化是昂贵的,不可能一蹴而就;人员的雇佣和培训是昂贵的。不要忘记关注外界发生的事情,因为有些事件的影响可能比你想象的要大。归根结底,成功的营销是一个靠直觉和行动的问题。虽然营销组合是一个有用的工具,当涉及到分析和订购,众多的营销决策必须考虑。

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